Politica di restituzione e rimborso
Reso
La nostra politica di restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso ma solo cambio o pezzi di ricambio.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 3-5 giorni lavorativi.
Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Contatta la società della carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un po ‘di tempo prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a italy@onkron.com e risolveremo il problema al più presto.
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una e-mail all’indirizzo italy@onkron.com Se non hai aperto la scatola e cerchi un altro articolo almeno per lo stesso prezzo, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo italy@onkron.com
Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a:
Colonnaden Str. 70,
20354 Hamburg,
Deutschland
MAGAZZINO INDIRIZZO DI RITORNO
Baco Logistic GmbH & Co.
Oerschbachstraße 47
40599 Düsseldorf, DE
italy@onkron.com
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo se il motivo della restituzione non è un difetto o un errore di evasione.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto scambiato ti raggiunga, può variare. Nella maggior parte dei casi 5-6 giorni lavorativi
Se stai spedendo un articolo oltre 75 euro, dovresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.